İade ve Geri Ödeme Politikası

Son Güncelleme: 8 Eylül 2025

Bu İade ve Geri Ödeme Politikası, Leriquentavo platformu üzerinden sunulan seminer, eğitim programı ve dijital hizmetlere ilişkin satın alımlar için geçerlidir. Hizmetlerimizi satın almadan önce bu politikayı dikkatlice okumanızı tavsiye ederiz.

1. Genel Koşullar

Leriquentavo olarak sunduğumuz dijital eğitim hizmetleri, çevrimiçi seminerler ve içeriklerin yapısı gereği, satın alma işleminin tamamlanmasının ardından belirli koşullar çerçevesinde iade talepleri değerlendirilmektedir. Aşağıda belirtilen koşullar, tüm kullanıcılar için geçerlidir.

İade talepleri yalnızca yazılı başvuru yoluyla kabul edilir.
Talepler, ilgili satın alma tarihinden itibaren belirlenen süre içinde iletilmelidir.
Platforma erişim sağlandıktan ve içerik tüketilmeye başlandıktan sonra yapılacak iade talepleri kısıtlı değerlendirmeye tabi tutulabilir.

2. İade Talep Süreleri

2.1 Standart Seminer ve Eğitim Programları

Kayıt yaptırdığınız seminer veya eğitim programı henüz başlamamışsa ve satın alma tarihinden itibaren 7 (yedi) gün geçmemişse, tam iade talebinde bulunabilirsiniz.

Seminer başlamadan önce yapılan iptal taleplerinde tam ücret iadesi yapılır.
Seminer başladıktan sonra yapılan taleplerde kısmi iade değerlendirmesi uygulanır.
Programın yarısından fazlası tamamlandıktan sonra yapılan başvurular iade kapsamı dışında tutulur.

2.2 Dijital İçerik ve Kayıtlı Materyaller

İndirilebilir veya anında erişilebilir dijital içerikler için aşağıdaki kurallar geçerlidir:

İçeriğe hiç erişilmemişse ve satın alım tarihinden itibaren 3 (üç) gün geçmemişse iade işlemi yapılabilir.
İçerik indirilmiş veya görüntülenmeye başlanmışsa iade talebi kabul edilmez.

2.3 Abonelik Tabanlı Hizmetler

Aylık veya yıllık abonelik planları aşağıdaki koşullara tabidir:

Abonelik başlangıç tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde iptal edilirse tam iade yapılır; bu süre zarfında herhangi bir içeriğe erişilmemiş olması şarttır.
Abonelik döneminin ortasında yapılan iptal taleplerinde kalan süre için orantılı iade yapılmaz; erişim dönem sonuna kadar devam eder.
Otomatik yenileme işlemlerinde, yenileme tarihinden itibaren 48 saat içinde bildirim yapılması durumunda iade değerlendirilebilir.

3. İade Kapsamı Dışında Kalan Durumlar

Aşağıdaki koşullar altında gerçekleştirilen satın alımlar için iade talebi kabul edilmez:

Özel indirim, kampanya veya promosyon kapsamında gerçekleştirilen satın alımlar.
Tamamı veya önemli bir kısmı erişilmiş dijital içerikler ve seminerler.
Kullanıcının kendi davranışından kaynaklanan teknik sorunlar (hatalı cihaz ayarları, internet bağlantısı sorunları vb.).
Üçüncü taraf platformlar aracılığıyla gerçekleştirilen satın alımlar; bu durumda ilgili platformun iade politikası geçerlidir.
Politika belgelerinde belirtilen sürelerin aşıldığı talepler.
Kullanım koşullarının ihlali nedeniyle hesabı askıya alınan veya sonlandırılan kullanıcılara ait talepler.

4. İade Başvuru Süreci

İade talebinde bulunmak için aşağıdaki adımları izlemeniz gerekmektedir:

Başvuru yapın: contact@leriquentavo.com adresine e-posta gönderin veya müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin.
Bilgileri paylaşın: E-postanıza kayıtlı e-posta adresinizi, sipariş veya kayıt numaranızı ve iade gerekçenizi ekleyin.
Değerlendirme süreci: Başvurunuz, tarafımıza ulaşmasından itibaren 5 (beş) iş günü içinde incelenecek ve size geri dönüş sağlanacaktır.
Sonuç bildirimi: Talebinizin onaylanması veya reddedilmesi durumunda e-posta yoluyla bilgilendirileceksiniz.

5. Geri Ödeme Yöntemi ve Süresi

İade talebiniz onaylandığında, geri ödeme işlemi aşağıdaki şekilde gerçekleştirilir:

Geri ödeme, orijinal ödeme yöntemine iade edilir.
Kredi kartı ve banka kartı ödemeleri için geri ödeme 7-14 iş günü içinde tamamlanır; bu süre bankanıza göre farklılık gösterebilir.
Dijital cüzdan veya alternatif ödeme yöntemleri aracılığıyla gerçekleştirilen ödemeler, aynı ödeme kanalına iade edilir.
İşlem ücretleri ve varsa aracı kurum komisyonları iade tutarından düşülebilir.

6. Kısmi İade

Belirli durumlarda tam iade yerine kısmi iade uygulanabilir. Bu durumlar şunlardır:

Çok modüllü bir programın yalnızca bir kısmına katılım sağlanmışsa.
Platforma teknik aksaklık nedeniyle sınırlı erişim sağlandıysa ve bu durum tarafımızca doğrulandıysa.
Hizmetin içeriğinde önemli bir değişiklik yapıldıysa ve kullanıcı bu değişiklikten önceki süreye karşılık gelen tutarı talep ediyorsa.

Kısmi iade tutarı, kullanılan hizmetin oranına göre hesaplanır ve tarafınıza yazılı olarak bildirilir.

7. Hizmet Iptali veya Değişikliği

7.1 Platformun İptal Ettiği Etkinlikler

Leriquentavo tarafından iptal edilen veya önemli ölçüde değiştirilen etkinliklerde aşağıdaki süreç işletilir:

İptal edilen etkinlikler için tam ücret iadesi yapılır.
Önemli program değişikliklerinde kullanıcıya alternatif seçenekler sunulur: yeni tarihe katılım veya tam iade.
İptal durumları en kısa sürede kayıtlı e-posta adresinize bildirilir.

7.2 Teknik Sorunlar

Platformdan kaynaklanan teknik sorunlar nedeniyle hizmete erişilememesi durumunda:

Sorun tarafımızca tespit ve doğrulanırsa, etkilenen kullanıcılara telafi amaçlı ek erişim süresi veya iade seçenekleri sunulur.
Kullanıcı kaynaklı teknik sorunlar bu kapsamda değerlendirilmez.

8. Anlaşmazlık Çözümü

İade talebinizle ilgili olarak verilen karara itiraz etmek istiyorsanız:

İtirazınızı, red bildiriminin tarafınıza ulaşmasından itibaren 10 (on) gün içinde yazılı olarak iletmeniz gerekmektedir.
İtirazınız, bağımsız bir inceleme ekibi tarafından 7 (yedi) iş günü içinde yeniden değerlendirilecektir.
Yapılan inceleme sonucunda alınan karar nihai nitelik taşır.

9. Politika Değişiklikleri

Leriquentavo, bu İade ve Geri Ödeme Politikası'nı önceden bildirimde bulunmaksızın güncelleme hakkını saklı tutar. Politikada yapılan önemli değişiklikler, platformun ana sayfasında duyurulacak ve kayıtlı kullanıcılara e-posta yoluyla bildirilecektir.

Bu sayfayı periyodik olarak incelemenizi öneririz. Satın alma işlemlerinizin devam etmesi, güncellenmiş politikayı kabul ettiğiniz anlamına gelir.

10. İletişim

İade ve geri ödeme politikasına ilişkin sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

E-posta: contact@leriquentavo.com
Telefon: +90 344 235 02 15
Adres: Murat Reis, Gazi Cd. No:131, 34664 Üsküdar/İstanbul

Müşteri hizmetlerimiz, hafta içi mesai saatleri içinde yazılı ve sözlü başvurularınızı yanıtlamaktadır.

Bu politika, Leriquentavo platformunun sunduğu tüm dijital hizmetler ve eğitim programları için geçerlidir. Satın alma işlemi gerçekleştirerek bu politikanın koşullarını okuduğunuzu ve kabul ettiğinizi beyan etmiş olursunuz.